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新形勢下國有蘇州保安企業面臨的困境與未來發展戰略

天下之患,最不可為者,名為治平無事,而其實有不測之憂。坐觀其變而不為之所,則恐至于不可救??我國的國有保安企業經過30余年的運營,經歷了由小到大,逐步市場化的成長歷程,在推動地方經濟發展和金融安全方面取得了顯著成績,有目共睹。然而,隨著企業的高速發展,其自身存在的問題和隱患,使得企業的持續發展面臨巨大的挑戰。

新形勢下,國內經濟面臨轉型任務,使中國經濟步入新常態。為此,國有保安企業的發展也將進入新常態,面對未來新的市場形勢,必須有清醒的認識。只有轉變觀念,創新發展,積極探索,總結和形成新的運營模式、發展路徑,促進企業實現整體升級,才能讓企業進行變革,讓員工得到蛻變。如何使國有保安企業主動去適應時代的變化和市場的變革,走出轉型升級困境,立于不敗,實現保安企業健康可持續發展,已經成為一個重大課題,值得為之深入探討。

一、正確認識企業轉型升級的必要性。

國有保安企業面臨發展的深水區,經過30余年的發展,所形成的定式思維和固化模式,已不適應市場的需要,制約著企業的發展。

(一)形勢比人強。當前世界經濟不穩定不確定因素增多帶來不利影響,國內深層次結構性矛盾凸顯,中國經濟正處在轉型升級的關鍵時期,陣痛不可避免。國有保安企業既要堅定信心,又不回避困難。面對新形勢,要主動適應經濟發展新常態,堅持發展第一要務,力IIJ決推進結構性改革,才能保持中高速增長,邁向中高端水平。

由此可以預見,在當下不能準確把握中國經濟發展脈搏、不能及時主動轉變觀念、不能積極適應新形勢、探索新路子、拓展新市場、謀求新發展,企業何來出路?

(二)思路決定出路。

在當下,國有保安企業正面臨著事業發展的時代機遇與挑戰,每一個行業都在整合,都在交叉,都在相互滲透,國有保安企業要做行業變革的先行者和領導者,就要堅定走轉變觀念,創新發展之路,不斷實現思維方式創新、不斷改善工作方法、不斷拓展業務模式,才能實現轉型升級,實現跨越發展。

這世界一天一變,不變,就會落伍。要牢記,思路決定出路,專業決定差距,態度決定高度。

二、正視企業轉型升級過程中的困境。

隨著新經濟形勢的到來,國有保安企業將面臨嚴重的生存和發展危機,拋開保安服務業脫鉤改制后的監管缺位、市場化后的無序競爭、電子支付對行業的沖擊等因素不談,業已形成的傳統管理模式存在的弊端,無法正確引導企業實現轉型升級走出困境。

(一)戰略決策的問題。縱觀國有保安企業發展的歷程和歷史沿革,大多數管理者對企業戰略的基本理論和技能未能深人學習和掌握,對企業戰略管理認識不足;整天忙于事務性繁瑣的管理工作,缺乏對企業發展方向、發展目標、市場定位等的戰略謀劃;缺乏系統思考,適應外部環境變化能力不強,即使企業制訂了宏偉的發展戰略,也往往流于文字形式,實施效果不理想。

若此,企業一旦進入新的發展領域,就會缺乏獨立的判斷力,抱著過去的東西不放、效仿和盲目追隨,將嚴重影響企業轉型升級和可持續發展。

(二)事業心的問題。隨著國有保安企業發展逐漸步入成熟期,行業競爭趨于更加專業和市場化,致使部分人員開始漸漸缺乏事業心和責任感,有的奉獻精神淡化,害怕艱苦,不安心工作;有的責任意識不強,工作標準不高,安心不盡心,在職不盡責;有的對自身求不嚴,對外交際廣泛,閑事不斷、應酬較多;有的想個人事情多,想工作時間少,不敢負責,不愿擔責,有了成績功勞是自己的,出了問題責任是別人的。

(三)責任擔當的問題。國有保安企業雖然大多已引入現代管理體制,但原有體制內留存下來的管理方法和定式思維弊端仍對管理者造成長遠影響,主要表現為責任擔當缺失,宏觀思維不強,缺少對現實情況的了解,缺乏對復雜局面的判斷,看不清趨勢,做不出決斷,或是不愿負責,沒有擔當的勇氣,“得罪人”的事不干,“討人嫌”的話不說,只要不出事,寧愿不做事。

(四)執行力的問題。國有保安企業脫鉤改制后,從管理型企業向服務型企業轉變,企業是轉變了,而企業的管理理念、員工的工作思維和工作狀態卻沒能同步。,經常會發現有些員工對上級和本企業的規章制度、規定以及標準不能有效執行,常常大打折扣;對自己的工作職責不清,履行職責不到位;表面接受任務,事后落實不到位;不注重絀節,對待事情經常馬馬虎虎;對偏差和失誤缺乏敏感性,認為不是什么大事;喜歡為不想接受任務找借口,認為多一事不如少一事;喜歡為沒有完成的任務找借口,敬業精神和事業心較差等。

三、解決轉型升級困境的途徑和方法。

國有保安企業在面對未來和新的市場危機時,必須有清醒的認識,只有轉變觀念,創新發展,積極探索,總結和形成新的運營模式,發展路徑,促進企業實現整體升級,才能讓企業進行變革,讓員工得到蛻變。

(一)確立戰略意識。企業戰略的制定和決策,不僅需要優秀的領導者,更需要堅定的執行者。管理者應當深入學習和掌握企業戰略管理的理論和技能,不斷充實自己,敢于否定自己,才能站在戰略的高度來思考企業的使命和目標。應當把精力放在對企業長遠發展的統籌規劃和具體實施上。應當增強危機感和責任感,從企業的整體利益出發,切實轉變觀念,積極做好準備,應對發展過程中的各種變化。應當著力培育適合企業自身發展的核心競爭力,只有這樣,才能不斷強化自己的戰略思維,培養大局觀念,提高創新意識。

從企業戰略層面上來講,國有保安企業需要重新定位,主要從專業化、多元化經營的角度去思考,也就是說,現有業務需要進行梳理,按照市場導向原則,確立客戶目標群,找準客戶目標需求,倒逼傳統業務轉型升級、管理升級、服務升級。而多元化經營的思路,就是要去思考未來產業,市場變化,找到新的業務增長點,拓展新的業務領域,始終堅持把市場需求作為公司持續發展的支點,從而實現企業多元化經營的目標,引導企業走出困境,實現轉型升級和可持續發展。

(二)堅定事業意識。在新的經濟形勢下,在轉型升級過程中去適應企業發展的需要,提升綜合能力,做到不掉隊,首先要強化的就是員工的事業心責任感.,不管做什么事情,干什么工作,有了事業心,才會產生進取心和自信心,才會激發主動性和創造性,才會有干事的激情、創業的豪情、敬業的癡情。

(三)樹立責任擔當。作為新時代保安企業管理者,必須身兼改革發展重任,堅定沿著“法制化、規范化、市場化”發展道路,做優做強保安企業品牌,以建立專業、多元、競爭力強的現代保安企業為己任,勇于擔當,有所作為。只有每一個管理者充滿責任擔當意識,心往一處想,勁往一處使,才能凝聚起攻堅克難的強大合力,才能實現保安事業健康可持續發展。

(四)提升執行能力。大多保安企業執行力差主要歸咎戰略模糊、目標不明、職責不清、獎懲不嚴,導致員工不知道干什么、怎么干。要提升執行力就必須牢牢把握“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”的管理原則,就要做到各級領導率先垂范,以身作則,不搞特權,充分發揮領導的模范和帶頭作用;管理層起到承上啟下、上傳下達,既要對上級負責,又要對下級負責;基礎員工要抓好工作落實,進一步樹立大局意識、責任意識和學習意識,扎實高效地干好自己的本職工作;建立積極有效的激勵機制,對實現組織目標、加陜企業的發展、提高員工工作積極性、提高企業競爭力,具有十分重要的意義;堅持以人為本,彰顯人性關懷與支持,進一步促進組織執行力的提升。

四、實現國有保安企業轉型升級的對策。

在當前新經濟形勢下,國有保安企業只有走創新發展之路,正視本我,改變自我,超越自我,實現轉型升級,跨越發展,才能獲得重生。

(一)視創新意識為企業跨越發展的源動力。變是成功路上永叵不變的規律。作為保安服務業轉型升級創新發展的先行者,要隨時而變,適時而動。面對撲面而來的新科技革命浪潮、復雜多變的宏觀形勢和日趨激烈的市場競爭,國有保安企業唯有堅定不移地走創新驅動、轉型發展之路,才能勇立潮頭、基業長青;唯有始終保持創新創業激情,鍥而不舍,才能不斷增強企業創新創造能力,實現新的跨越,實現從“要我創新”到“我要創新”的轉變。歸根結底,創新應當成為企業發展的內生動力。

(二)以市場需求為企業持續發展的支點。一是牢固樹立客戶需求意識。客戶需求就是指通過買賣雙方的長期溝通,對客戶購買產品的欲望、用途、功能、款式進行逐步發掘,將客戶心里模糊的認識以精確的方式描述并展示出來的過程,其最終的表現形式則為客戶滿意度。客戶滿意度直接影響客戶忠誠度,并最終影響企業的盈利水平和競爭能力,企業做不做得長是市場說了算,市場做不做得長是客戶說了算。國有保安企業必須堅持把“市場定位”做到盡善盡美,把客戶滿意作為檢驗工作的唯一標準。

回顧國有保安企業成長歷程,正是客戶為企業搭建了輝煌騰飛的舞臺,正是市場賦予了企業不斷發展壯大的營養,正是訂單給予企業殷實豐厚的效益。市場、客戶、訂單這三大要素,就是企業和員工賴以生存發展的源泉和根本,沒有這個源泉和根本,企業的生存發展和員工的幸福生活都將成為無源之水、無本之木,失去依附,而客戶正是其中的核心。急客戶之所急、想客戶之所想、解客戶之所意、滿客戶之所需,才能最終實現以思想的跨越引領市場的跨越。

二是實施多元化經營戰略。在世界經濟一體化的大背景下,多元化經營模式是企業獲得可持續發展能力的關鍵經營模式。隨著經濟下行壓力的增加,實體經濟走弱且盈利能力降低,致使傳統服務業市場也受到了一定波及,客戶需求正在發生質的變化,市場準入正在逐步開放,國有保安企業應如何尋求突破呢?面對這一沖擊,需要千方百計在困難與挑戰中找出路、尋突破。為此,必須大力增強市場意識,要將雞蛋放在不同的籃子里,以降低單一安保業務發展可能受到的風險,利用多元產業鏈,增強盈利能力,最終實現企業持續、快速、跨越式發展。

(三)重現代管理理念為企業健康發展的保障。一是推動組織變革。植入目標導向,實現貢獻決定報酬、責任擔當決定平臺,把有德有才有能力的人破格用在重要的位置、讓“庸懶散浮拖”的人無處遁形,使愿干事、會干事、敢干事、干成事的人得到重用。二是明確管理核心。用制度管人、紀律約束人、文化留住人、激勵成就人;把標準、流程、規則作為管理核心,使企業整體在規范中運行。三是塑造企業文化。大力推進企業文化建設,形成適應和獨特的企業文化。企業的主題是管理組織、資金、技術、手段和方法,但這只是有形管理,而隱藏著的無形管理,就是我們的企業文化,如價值觀念、品格作風、人際關系、文化傳統與素養等,要在隊伍中倡導快樂工作、健康生活、雅致娛樂的理念。市場經濟下的國有保安服務公司專題調研75這些企業文化的形成,可以賦予一個企業生命力,并為之提供精神源泉和動力,引導其發展方向,并創造經營個性和管理特色,把看得見的管順,看不見的管好。四是創新用人理念。大力引進和定向招聘專業人才;重視管理人才、經營人才,用專業、精細、獨特的匠人文化,推動公司人才變革;把“尊重知識、尊重人才、尊重科技”形成用人導向。五是嚴格績效考核。把量化、細分作為考核標準,把增量績效和彈性績效作為重點;從績效沒定、績效溝通、績效輔導、績效考核、獎懲兌現與多重職業規劃相結合;實現績效考核并推動末位淘汰,讓企業上下形成競爭意識,建立公司狼陛文化。

(四)強安全與服務為企業發展的核心。一是安全是保安企業賴以生存的基石。“聰者聽于無聲,明者見于未形”,國有保安企業要堅守“法制化、規范化、市場化”發展道路,牢牢樹立“安全第一”的意識,不斷提高保安企業危機管理能力,這是做好一切工作的奠基石,是落實“以人為本”的根本措施。堅持安全第一,強化危機管理,就是對國家負責,對企業負責,對人的生命負責。我們要做到預先防范安全風險,強化全員安全意識,未雨綢繆,就要健全安全管理制度和監管體系,嚴格考核,將安全責任落到實處,始終把安全意識和流程規則視為安全的生命線。二是優質服務是保安企業賴以發展的核心競爭力。國有保安企業作為服務型企業,要著力培養員工的服務意識,視客戶滿意為優質服務的基礎標準。打造行業標桿,塑造自身的品牌形象,這直接關系到企業的生存和發展,價值服務就是保安企業生存的靈魂。要堅持采取有效措施努力提高員工業務素質和服務水平,不斷開拓創新,強調組織管理、行業發展的超前服務意識,讓主動服務的意識、承諾服務的意識、誠信服務的意識、創新服務的意識,舒適服務的意識和美譽度成為增值服務,達到真正意義上的優質服務。要堅持倡導“差異化”服務,別人有的我新,別人新的我精;實施“精細化”服務,微笑服務,視客戶為親人;推崇“驚喜化”服務及“小雨傘”文化,始終堅持服務的舒適性,提升服務質量和客戶滿意度,使其成為企業的核心競爭力。

(五)引入信息化管理系統增強企業質量管理水平。在企業中運用PDCA循環管理系統,進一步為過程管理注入活力。PDCA:P(Plan)--計劃;D(Design)--設計;C(Check)--檢查;A(Act)--修正,運用PDCA循環管理系統對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定并適當推廣,形成標準化;失敗的教訓加以總結,未解決的問題放到下一個PDCA循環里。

在工作中如何使管理工作有效和創新發展,關鍵的是建立制度、流程,理順管理者與被管理者的思路、管理的過程,把重點放在溝通、輔導及反饋,以達成管理共識,明確管理目標。從而,使企業進一步抓好“計劃一執行一檢查一改進”四個環節的落實,確保各項工作服務水平在持續改進中不斷提升,打造新型保安品牌,贏得客戶的信任,更好地服務社會和經濟建沒。

只有通過建立良好的企業制度和科學合理的工作流程,企業的管理才能落到實處,廣大員工的積極性、創造性才能被有效調動起來。同時,使企業從當前管理的盲區中迅速走出來,按照制度、流程妥善解決隊伍管理中的重點和難點問題,走上科學、規范、標準的管理模式,使企業健康、良性、可持續發展。

如今是信息爆炸的時代,一切充滿著變化,“一個企業的成敗取決于其適應變化的能力”。企業在未來的商戰中,不再是大吃小,而是快吃慢,而這種速度文化的精髓在于發現最終消費者,并能最先滿足最終消費者的需求,以及快速占有滿足這種需求的排他性,企業才可以成功。國有蘇州保安公司保安企業要主動走適應市場和尋找目標客戶的發展之路,建設成為管理規范、運營高效、競爭力強的優質企業,從而使企業立于不敗。

 


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